«Отдых превратился в бытовой кошмар»: семья пожаловалась на клопов в гостинице Кисловодска

Семья из Волгограда пожаловалась на постельных клопов после отдыха в гостинице «Панорама» в Кисловодске. Супруги с дочерью провели на курорте неделю — с 1 по 8 октября — и остановились в номере 303 на улице Крупской. Ближе к концу отдыха у взрослых появились высыпания на коже, а ситуация ухудшилась уже на обратном пути домой.

После возвращения супруги обратились в Волгоградский областной клинический кожно-венерологический диспансер. В медицинских выписках от 12 октября у обоих указан диагноз «аллергический контактный дерматит»: у мужчины высыпания зафиксировали в области правого века и за левым ухом, у женщины — на правой голени. Пациенты жаловались на периодический зуд, им назначили лечение.

Отдыхающие обратились с жалобой в Роспотребнадзор, заявив, что в номере могли не проводить обработку от постельных клопов. В ответе от 16 октября Кисловодский территориальный отдел ведомства сообщил, что предпринимателю, оказывающему услуги размещения, объявили предостережение о недопустимости нарушения санитарных требований. Саму гостиницу при этом не проверяли: представленных сведений оказалось недостаточно для внепланового контрольного мероприятия.

Глава семьи также направил руководству «Панорамы» досудебную претензию с требованием компенсировать вред здоровью и моральный ущерб, но ответа, по его словам, не получил. Теперь мужчина намерен добиваться защиты своих прав через суд. Дома семья опасается занести насекомых в квартиру: чемоданы стоят изолированными в гараже, вещи заносят герметичными пакетами и сразу стирают при высоких температурах.

Причина высыпаний и наличие постельных клопов в гостинице официально не установлены. Представители отеля пообещали уточнить информацию, но на момент публикации комментарий не предоставили.